2/22(土), 23(日) 奈良戦チケット払い戻しに関する詳細

TICKET

2020.03.04

2/22(土), 23(日) 奈良戦チケット払い戻しに関する詳細

いつも熊本ヴォルターズへ温かいご声援をいただき、ありがとうございます。

2/21(金)のB.LEAGUEからのご案内（https://www.bleague.jp/news_detail/id=81078）に伴い、
B2リーグ第24節（vs バンビシャス奈良）のチケットをご購入頂いたお客様で、
ご来場への不安により試合にお越しにならなかった方のチケット購入代金の払い戻し手続きをお受けいたします。

チケットの払い戻し方法については、購入方法により異なりますので、ご注意ください。

なお払い戻しに関しては、
・半券が切り取りされていないチケット
・入場時にスキャンされていないチケット
のみが対象となります。

また、パートナー企業さま向け『FREEDOMチケット』の取り扱いについては異なりますので、こちらをご確認ください。

対象試合

2020年2月22日(土), 23(日) 開催
B.LEAGUE 2019-20シーズン B2リーグ第24節
熊本ヴォルターズ vs バンビシャス奈良（＠熊本県立総合体育館）

購入方法別の払い戻しについて

① B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま
② プレイガイドでご購入のお客さま
（1）チケットぴあ
（2）ローソンチケット
（3）イープラス
③事務所／試合会場／電話予約で前売り券をご購入のお客さま（お支払い済み）

①B.LEAGUEチケットでご購入のお客さま

対象試合の受付期間

2020年3月5日(木) 12:00 ～ 3月15日(日) 23:59

払い戻し詳細

・クレジットカード／コンビニエンスストア支払いのお客様も申請フォームより「払い戻しの申請」が必要となります。
・半券が切り取りされていないチケット、入場時にスキャンされていないチケットのみが対象です。

■払い戻し対象

・チケット代金
・システム手数料（110円／枚）

下記の費用は払い戻し対象外となります。

・コンビニエンスストア決済手数料（220円／枚）
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
・チケット代金以外にコンビニエンスストアに支払った費用

■払い戻しの申請可能者

必ず「購入者の方」がお手続きください。
チケットの譲渡の状況に関わらず、チケットを購入された方へ払い戻しいたします。

※譲渡でチケットを受け取られた方が直接申請されても、購入者としての情報としては照合が取れないため、払い戻しが出来かねます。
あくまで購入者の方に申請をして頂き、その上でチケット購入をされた方よりご払い戻しを受け取ってください。

※B.スマチケのマイチケットの表示について
チケットについては試合日を過ぎますと、B.スマチケのマイチケットの表示がされなくなります。
購入履歴についてはB.LEAGUEチケットのマイページの購入履歴→申込履歴（メニューバーから選択）でご確認ください。

払い戻し方法

■クレジットカード支払いの場合

①お客さまからの申込申請
下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的にキャンセル扱いとして、払い戻しが行われます。

>>B.LEAGUEチケット払い戻し申請フォーム<<

お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。
（送信アドレス：passrevo@mc.volters.jp）

こちらのメールアドレスが受信できるよう、予めドメイン受信設定をお願いいたします。

※払い戻しの時期
3月19日(木)～23日(月)を目途にキャンセル処理をいたします。
申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

※内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされた後日、払い戻しが行われる場合があります。

※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社によって異なります。それらのお問い合わせについては、必ず契約クレジットカード会社にお問い合わせいただくよう、お願い致します。

■コンビニエンスストア支払いの場合

コンビニ決済の払い戻しには株式会社イーコンテクストのサービス「CASH POST（キャッシュポスト）」を利用いたします。

【CASH POST（キャッシュポスト）ご利用手順】
①下記の専用URLからお申し込みの情報をご入力ください。

>>B.LEAGUEチケット払い戻し申請フォーム<<

お申込み後、お申込み完了メールが配信されますので、お手続き完了までメールを破棄しないようにご注意ください。
（送信アドレス：passrevo@mc.volters.jp）

こちらのメールアドレスが受信できるよう、予めドメイン受信設定をお願いいたします。

②入金先申請フォームのご案内
3月30日(月)～31日(火)を目途に、キャッシュポストから申請時に入力したメールアドレス宛に、払い戻し手続きに関する詳細申込フォームをご案内いたします。

キャッシュポストご案内の送信アドレス：cashpost@psrv.jp。
こちらのメールアドレスが受信できるよう予めドメイン受信設定をお願いいたします）
（送信アドレス：passrevo@mc.volters.jp）

申込件数により、期間が前後する可能性がございます。順次処理を行うため、上記期間より早まる、またはさらにお時間をいただく可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

③キャッシュポストの手続きの流れ
②でお客様がキャッシュポストの手続きメールを受信後、指定のURLからお手続となり、受付番号を入力後、「銀行振込、またはローソン店舗での受け取り」の選択画面となりますので、選択をお願いします。
※ローソン店舗での払い戻しは、「払い戻し総額が1万円未満」のみ利用可。「1万円以上」の場合は、銀行振込のみとなります。

銀行振込⇒（http://www.econtext.jp/support/cp/bk/）
ローソン店舗⇒（http://www.econtext.jp/support/cp/co/）

・キャッシュポストでの払い戻しの場合、口座番号を間違えて入力すると正しく払い戻しが行われません。
　ご自身の口座番号を正確にご入力ください。

・お客様が誤った口座番号を入力し払い戻しが行われなかった場合、再度ご対応をお願いすることがございます。
　その際、払い戻し手数料はお客様負担となりますことをご了承ください。

B.LEAGUEチケットでご購入されたお客様の問い合わせ窓口

キャッシュポストからのメールが受け取れない、その他お問い合わせは、下記からお問い合わせください。 ※問い合わせフォームは3月5日（木）12:00からの開設となります。

>>B.LEAGUEチケット専用お問い合わせ窓口<<

②プレイガイド

（1）チケットぴあ

ご購入されたチケットをお引き取り済みの方は、引取方法（店頭発券または配送）をお選びになり、払い戻し方法をご確認ください。
※チケット半券がもぎられていないチケットのみが対象です。

■受付期間

3月7日(土) 10:00　～　3月15日(日) 23:59

■払い戻し対象内容

・チケット代金
・システム手数料
・発券手数料
※コンビニエンスストアに支払ったコンビニエンスストア決済手数料は払い戻し対象とはなりませんのでご了承ください。

■払い戻し方法

ご購入方法によって払い戻し手順が異なります。下記URLの案内に従って払い戻し受付期間内に手続きをしてください。

>>チケットぴあ払い戻し方法<<

（2）ローソンチケット

■受付期間

3月7日(土) 12:00　～　3月15日(日) 23:59

■払い戻し窓口

ローソン、ミニストップ他、ローソンチケットチケット購入店

■払い戻し方法

>>Loppi操作方法<<

・発券頂いた店舗にて払い戻し手続きを行います。他の店舗では払い戻しできません。

・半券切り離し後の払い戻しはできません。

・払い戻し期間を過ぎますと、払い戻しの対応はお受けできませんので、ご注意下さい。

■お問い合わせ先

ローソンチケット
TEL：0570-000-777（全日11:00～18:00）

（3）イープラス

■受付期間

3月5日(木) 12:00　～　3月22日(日) 17:00

■払い戻し方法

『③事務所／試合会場／電話予約で前売り券をご購入のお客さま』と同様の払い戻し対応となります。
受付期間内に、下記場所にて払い戻しを承ります。

③事務所／試合会場／電話予約で前売り券をご購入のお客さま

受付期間

3月5日(木) 12:00　～　3月22日(日) 17:00

■代金お支払い済み

受付期間内に、下記場所にて払い戻しを承ります。
必ず払い戻しの対象となる未使用のチケットをお持ちのうえ、お越しください。

①健軍事務所　
〒862-0903 熊本県熊本市東区若葉1-13-5
（ホームゲーム前～翌日を除く平日9:00～18:00）

②3/21(土), 22(日) ホームゲーム会場（熊本県立総合体育館）
〒860-0079 熊本県熊本市西区上熊本1丁目9−28
＊当日券販売開始時間～試合終了時まで承ります。
＊専用の払い戻し窓口を設けますので、そちらにお越しください。
＊今後の情勢により、ホームゲーム会場での払い戻しを承ることができなくなった場合は別途ご案内いたします。