よくある質問

チケットに関して

Q、チケットはどこで買えますか。
A、Bリーグチケットより購入できます。Bリーグチケットは🔗こちらです。

Q、行けなくなった場合のチケットはどうしたらいいですか。
A、試合が中止になる場合を除いては、取替、変更、キャンセルは承っておりません。ただし、WEB購入でモバイルIDチケットの場合、リセール機能を活用することができます。リセール機能については、🔗こちらをご覧ください。

Q、入場は同じタイミングでないと入れませんか。
A、事前に、モバイルIDチケットで譲渡されるか、紙チケット(eチケットPDF)で配布されると、異なった時間でも入場可能です。譲渡方法は🔗こちらをご覧ください。

Q、何歳からチケットが必要ですか。
A、4歳からチケットが必要です。3歳以下で保護者の膝上で観戦される場合はチケットは必要ありません。その場合、1人の保護者に対して1人のお子様まで観戦可能です。3歳以下でも座席が必要なお子様は子ども料金のチケットをお求めください。

Q、車いす席はありますか。
A、ございます。2F席ご希望の方はBリーグチケットからご購入下さい。1F席をご希望の方は直接お問合せください。（チケット専用：080-4271-1555）

Q、まとめて複数試合分を購入することはできますか。
A、システム上、決済は1試合ごととなります。ご了承ください。

Q、うぇるかむパスポート（熊本市発行）は予約必要ですか。
A、熊本市からの配布時期によってチケットの取得方法が異なります。詳しくは冊子をご覧ください。 （プレシーズン・プレーオフは対象外となります。）

その他、B.LEAGUEチケットやモバイルIDチケットに関するよくある質問ページもご参考ください。 🔗B.LEAGUEチケットよくある質問
🔗モバイルIDチケットよくある質問

 

ファンクラブに関して

Q、カードの会員証はありますか。
A、カードでの会員証はございません。デジタル会員証のみとなります。
※VOLTAN CREW会員には、デジタル会員証の発行は無く、会員証の代わりとなるスタンプカードを発行します。

Q、サブアカウントに登録している子どもの入会手続きがしたいです。
A、マイページより、お子さまのアカウントに切り替えた上でご入会手続きへお進みください。アカウントの切り替え方法は🔗こちらをご確認ください。
※サブアカウントで複数口入会される方は、アカウント制限のあるチケットを購入する場合(1アカウント1回まで購入可能な場合)、アカウントID（メールアドレス）が一緒のため、メインアカウントまたはサブアカウントいずれか一方でのみ購入ができます。

Q、支払い方法は何がありますか。
A、ホームゲーム会場・イベント会場窓口の場合は、原則キャッシュレス対応となります。WEB入会の場合、クレジットカード、PayPay、コンビニ払いがご利用いただけます。

Q、昨シーズンと違うグレードに入会したい場合、新規入会になりますか。
A、会員グレードが異なる場合も継続入会となります。
入会受付フォームにて、昨シーズンご登録していたメールアドレスとパスワードを入力の上、入会手続きをお済ませください。

Q、入会手続き後のメールが届きません。
A、『迷惑メール』『プロモーション』フォルダに分類されていないかご確認ください。
また迷惑メール設定をされている方は『@blg-membership.com』『fc@volters.jp』『noreply@mc.volters.jp』からのメールを受信できるよう、設定をお願いします。

Q、ログインID 、パスワードがわからなくなりました。
A、入会手続きの際に設定したメールアドレスがログインIDとなります。
登録メールアドレスが不明な場合は、下記連絡先までお問い合わせください。
パスワードは🔗こちらから再設定いただけます。

Q、保護者が先行開場時間に入場します。子どもも一緒に入っていいですか。
A、お子様もファンクラブ有料会員であれば、ご一緒に入場が可能です。
非会員の場合、先行開場時間に入場することはできません。

Q、ミニアプリの修正方法が知りたいです。
A、ファンクラブIDとの連携の際に『その他のお客様はこちら』を選択してしまった場合は、クラブ側での修正手続きが必要になりますので、試合会場でのV-CLUBブース、またはファンクラブお問い合わせメール(fc@volters.jp)に、下記5点の情報をお知らせください。確認出来次第、順次対応して参ります。
❶連携修正依頼の旨
❷お名前
❸メールアドレス
❹会員カテゴリー
❺電話番号 


 

問い合わせ

お名前・Eメールアドレス・電話番号をご記入の上、
問い合わせ内容に合った連絡先（メールもしくはフォーム）へご連絡をお願いいたします。

※ご入力いただきました個人情報は、ご質問・お問合せに直接お答えするためにのみ利用させていただきます。  

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